票务平台无“票权” 大麦网靠啥突围
■本报记者 卢晓
见习记者 何青汉 北京报道
新赛季CBA常规赛将于11月1日打响揭幕战，与以往不同，本赛季的CBA联赛实现了中国职业体育历史上的首次尝试——推出官方票务平台。
据了解，名为CBAticket.com的官方票务平台由CBA联盟公司与大麦合作推出，这也是大麦在为篮球世界杯、武汉军运会提供票务服务后又一次在体育联赛中的创新。
诞生于2004年的大麦网，作为现场娱乐服务提供商已走过15年时间里，2017年并入阿里后，大麦网在演出票务领域的市场份额已稳居行业第一，但目前我国现场娱乐市场总体量仍较小，票务平台也未见成熟的商业模式，隶属于阿里大文娱板块的大麦仍处于探索之中。
票务市场缺失话语权
大麦网的运营主体北京红马传媒文化发展有限公司成立于2004年，起初只是一家提供票务销售服务的在线票务平台，被阿里巴巴青睐并逐渐成为在线票务平台行业第一则从十年后开始。
天眼查数据显示，2014年，大麦获得云峰基金进行的B+轮投资，在此之前，大麦成立的十年间只进行过两次融资，分别为2005年3000万人民币的A轮融资和2010年进行的数千万人民币的B轮投资，投资方均为君联资本。
自2014年云峰基金进入后，大麦网融资步伐加快，2016年、2017年阿里巴巴又对其进行了两轮投资，直到2017年3月阿里巴巴集团全资收购大麦网，之后被并入阿里文娱板块。
阿里的接手使大麦拥有了更加稳定的资金来源，进一步扩大了大麦网在互联网平台的优势。易观发布的《2018中国现场娱乐票务市场年度综合分析》报告显示，2018年，大麦网App端月均活跃人数达到237.3万人，月均使用次数达2165.4万次，月均使用时长89.9万小时，在用户规模和使用黏性上均排名行业第一。
处于行业龙头地位，大麦网获得了不少稀缺演出资源的独家票务代理权，但同时也意味着背负上更多的“骂名”，由于我国演出娱乐市场头部资源稀少，供求关系不平衡，对于屡次出现的抢票难和高价票现象，用户将愤怒发泄到了平台头上。
以电竞赛事为例，大麦网曾“翻车”两次。2017年英雄联盟全球总决赛在中国举办，作为本次赛事唯一的票务代理，大麦网因服务器崩溃引来不少质疑；最近的一次则是今年在上海举行的第九届DOTA2国际邀请赛（Ti9），由于不少观众获得的实体票与此前网上抢购到的电子票票号不同，不少观众质疑大麦网将门票“掉包”出售给黄牛。
实际上，即便作为票务代理，平台方在一些演出商却并不具有取票的优先权。大麦方面向《华夏时报》记者表示：“大麦网作为票务代理服务商更多的是服务的角色，控票权和定价权在主办方手里。”
一位体育赛事运营则向记者透露：“一场比赛的门票要分到多个渠道，主办方、场馆方、赞助商、媒体以及一些机构都会获得部分门票，这其中主办方占据主导权，票务代理在拿票时话语权并不高。”
票务市场的不规范滋生了黄牛的猖獗，也透支着平台的信誉。实际上，并入阿里巴巴后大麦一直利用技术手段与黄牛缠斗。“黄牛问题是一个需要行业共同努力解决的问题，大麦一方面率先推行无纸化，通过电子票、人脸识别等技术防止倒票；另一方面则在抢票环节应用阿里生态的安全技术，判别机刷、人肉代刷等黄牛行为。”大麦人士向记者介绍道。
告别“票代”模式
相比于黄牛灰产、供需不平衡等票务平台难以凭借自身力量改变的市场顽疾，票务平台自身还需走出一条成熟的商业路径。演出票务不同于其他商品，只有用户在线下体验完成后，消费才算完成，作为B2C自营票务平台，仅靠票务代理业务增长空间可见。
据悉，目前票务平台营收存在票务销售、广告费用、演出宣传抽佣等几种形式，以目前的市场份额看，大麦网在演出票务市场已经具有较高壁垒，如何将业务覆盖到观演全过程，才是行业龙头要思考的问题。
“大麦网是阿里文娱唯一一个线下娱乐业务板块，被认为是阿里文娱最核心的三块业务之一，一方面连接优酷、淘票票等线上文娱板块，同时还能打通阿里电商场景。”对于大麦目前的定位，大麦网人士向《华夏时报》记者表述道。
在探索业务方面，大麦网采取“两条腿走路”的方式，其一则是背靠阿里大文娱做起了宣发生意。据悉，去年年底开始，大麦网正式涉足宣发业务并成立了独立的宣发团队，今年4月，大麦又对外宣布在2020新财年大麦将和阿里大文娱在产品技术、宣发和内容层面打通。
另一层面的探索则是学淘宝“造节”，今年7月，大麦联合60个演出品牌发起了“热力GO现场”宠粉狂欢节。业内分析人士认为，除一二线城市外，整个演出行业的规模效应并未形成，核心城市演出占据大多数市场份额，下沉市场的观演消费意愿却不强烈。
探索意味着持续的投入，同为阿里大文娱板块业务，阿里影业和优酷至今仍处于亏损当中，大麦也远未到收割期。易观数据显示，2018年中国现场娱乐市场票房规模不到200亿元，仅仅百亿级别的规模相比于国外成熟市场仍处于上升期。
也有观点认为，中国目前处于消费升级时代，文化市场的红利期尚未结束，演艺市场有望成长到千亿规模。但在千亿市场到来之前，作为阿里文娱三大核心板块之一的大麦只能处于探索中。
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