陈情令门票炒到15万 二级市场的摩天轮为何还亏?
■本报记者 姚露 金晓岩 北京报道
近日，一张《陈情令》国风音乐演唱会的门票被炒到了15万瞬间引爆舆论，从制作方来看，剧集IP的火热如日中天，但这张被炒到天价的门票，也成为二级票务市场攻坚战的一个缩影。
摩天轮副总裁刘斅在接受《华夏时报》记者采访时表示，目前现场娱乐票务市场的处境很困难，一票难求的火爆现场只是整个现场娱乐的一小部分，极度不合理的高价票扰乱市场秩序的同时，也在透支二级票务市场的信誉。
在国内，以摩天轮票务为代表的二级票务平台在互联网的渗透率在15%-20%左右，而在美国这个数字超过了50%，从空白市场的空间来讲，国内二级票务市场仍然有很大的发展空间，但在当前市场规范不明确、用户教育不成熟的情况下，二级票务市场要同时和黄牛、用户两方周旋，左右为难。
二级票务市场不赚钱
在国内，现场娱乐票务被分割为一级市场和二级市场。前者以自营票务为主，以大麦为主导，后者则以摩天轮票务为代表，成为现场娱乐票务市场的新兴力量。相关数据显示，当前现场娱乐票务市场的体量在200亿左右，一级市场和二级市场呈现五五分的局面。
提到二级票务市场，很多人会联想到黄牛。实际上，与一级市场相比，二级票务市场主打浮动票价，并非完全等同于“黄牛票”。在现场演出火热时，二级票务平台的票价会有一定幅度的上浮，当演出反响平淡时，也会出现折扣票价。
对于二级票务市场的理解，刘斅对《华夏时报》表示，溢价票能让演出主办方更好地实现盈利，而折扣票则能为其及时止损。
与“黄牛票”一本万利的性质不同，二级票务市场的意义是在现场娱乐票务市场起到价值平衡的作用，“商业模式”存在区别，二级市场与黄牛们的盈利能力也存在差异。刘斅坦言，当前摩天轮整体上仍然处于亏损状态。
具体来看，从收入组成上，摩天轮目前主要以收取佣金为主，分别来自于B端的票务代理商和C端的用户。从投入组成上，当前摩天轮团队一共400人，其中200人属于研发团队，仅这部分人员开支就占据到整体投入的60%以上。除此之外，在当前市场扩张期间，用户补贴和市场运营仍然需要持续投入。
在票务市场，摩天轮票务并不是一个特例。据悉，演出票务的交易平台非常复杂，涉及到高额的技术成本支出、大量的推广成本，同时还要配备大量的运营维护人员，而目前收入部分的佣金、代理费等根本无法覆盖整体的成本，在市场竞争激烈的情况下，入不敷出几乎是所有平台的共性。
且不谈盈利，生存已经是个大难题。2017年4月，曾通过赞助的方式获得BIGBANG演唱会门票答谢用户的票乎，被用户反映平台无法继续登录；2018年8月，成立于2003年的老牌票务网站上海东方票务正式停止运营，退出了二级票务市场的竞争。
短期盈利不是目标
除了生存问题，二级票务市场还面临着市场认知不全面的难题。在网上搜索二级票务市场平台，大面积会出现“XXX平台的票靠谱吗”、“在XXX平台上有没有假票”等问题，二级票务平台在公信力上，仍然与一级票务市场存在差距。
实际上，当前头部二级票务平台在保证票源真实性的举措已经相对完善。刘斅介绍，摩天轮明确禁止黄牛在平台上进行门票买卖。在票源上，必须是持有营业执照和演出许可证的“双证”票务公司。同时在C端，为了保证用户体验，平台会通过大数据检测，一旦发现疑似黄牛的买家，摩天轮有权取消该笔订单。
刘斅透露，传统黄牛的违约率大致在1%-5%之间，而摩天轮通过大数据监控，将这一数据控制在千分之一。这部分违约主要来源于票务公司的违约，其中可能存在双方对票面信息沟通的误差。
在业内人士看来，国内现场娱乐票务市场与美国等完全市场化的成熟市场相比还有一定差距。当前整个市场的困境在于上游主办方仍然没有较为稳定的收入模式，下游用户的兴趣取向也较为单一。
刘斅举例表示，当前国内绝大部分的现场表演的票都是卖不完的，极少数的演出是一票难求。在这样的大环境下，为了止损，大部分的主办方就会将精力集中在这极少部分的演出中。久而久之，市场形成恶性循环——资源永远集中在少数演出，其他大部分演出继续亏损。
二级票务市场的成熟对于解决现场娱乐票务市场的恶性循环有重要意义。但因为推出的时间短，且行业规则没有清晰界定，难免也存在着一些问题。比如票面溢价的标准制定。在制度模糊不完善的情况下，全靠平台自律进行溢价不是长久之计。
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